Oyuncak Siparişi ve Teslimat Detayları

oyuncak siparişi ve teslimat bilgileri


Sipariş işlemleri için üyelik zorunlu değil.

Oyuncak Fabrikası'ndan ister üye olarak ister üye olmadan hızlı sipariş verebilirsiniz.

Sitemizden sipariş verebilmek için öncelikle beğendiğiniz ürünleri "Sepete At" butonu ile sepetinizde toplayın. Satın almaya karar verdiğiniz ürünler tamamlandığında alışveriş sepetindeki "Satın Al" butonuna tıklayarak sipariş işlemine başlayabilirsiniz.

Sonraki aşama ise birkaç dakikada bitiyor. Adres bilgilerini doldur, ödeme seçeneğini seç ve siparişi tamamla.

Bundan sonrasında satın aldığınız ürünler hazırlanacak ve hızla adresinize teslim edilecek.


Ödeme seçenekleri.

Sekiz farklı ödeme seçeneği arasından dilediğinizi seçerek siparişi tamamlayabilirsiniz.


Kapıda Ödeme İle Sipariş.

Tercih etmeniz halinde, siparişinizin tutarını kargonuzu teslim aldığınız sırada ödeyebilirsiniz.
 

Ödeme Seçeneklerine Göre Teslimat.

Ödemesi Kredi Kart, Paypal ve BKM Express ile yapılan siparişler hemen işleme alınır.

PTT Posta Çeki ve Havale/EFT ile yapılan siparişler ödeme hesaba geçtikten sonra, Kapıda Ödeme siparişleri telefon onayı alındıktan hemen sonra işleme alınır.
 

Teslimat Bilgileri

Siparişinizin tamamlanmasından sonra "Aynı Gün Kargo" ibaresini gördüğünüz ürünler aynı gün, diğer ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Aynı gün kargo fırsatı, saat 17:00'a kadar verdiğiniz siparişlerde geçerlidir.

Bütün kargo firmaları merkezi noktalara bir sonraki gün, uzak noktalara ise 2 iş günü içinde teslimat yapabilmektedir.

Sipariş ettiğiniz ürünler tek bir koli olacak şekilde özenle paketlenir.


Sipariş Durum Takibi

Siparişin her aşamasında e-posta ve SMS yolu ile sizi bilgilendiriyoruz. Ayrıca arzu ettiğiniz zaman "Siparişlerim" alanından siparişlerinize ait durumları anlık kontrol edebilirsiniz.


İade İşlemleri

Satın almış olduğunuz ürünlerden bir veya birkaçını 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade detayları için tıklayın

Siparişimin teslimat süresi ne kadar?

Oyuncakfabrikasi.com ’dan verdiğiniz siparişleriniz tarafımızdan kargoya teslim edildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde size teslim edilmektedir. Teslimat günleri kargonun o bölgeye gerçekleştirdiği dağıtım planına göre değişkenlik gösterebilir.

Siparişim ne zaman işleme alınır?

İş günleri dışında verilen siparişler, siparişi takip eden ilk iş  günü içinde işleme alınır. İş günleri hafta içi 08:30-18.00 saatleri arasındadır.

Kampanya dönemleri, resmi tatil gibi özel dönemlerde siparişlerinizin ulaşma süresi 1-5 iş gününü bulabilir. Acil olan siparişleriniz için bizlere iletişim bölümümüzden ulaşarak talebinizi ayrıca bildirmeniz durumunda dikkate alınacaktır.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişlerinizin durumunu oyuncakfabrikasi.com ’a üye girişinizi yaptıktan sonra ‘’Hesabım’’ bölümünde yer alan ‘’Siparişlerim’’ kısmından takip edebilirsiniz. Üye olmadan verilen siparişlerde üye sayfası oluşmadığı için siparişinizin hangi aşamada olduğunu mail adresinize gönderilen bilgilendirme mailleri ile takip edebilirsiniz.

Kargo bedeli öder miyim?

Oyuncakfabrikasi ’dan yapacağınız alışverişlerinizde Türkiye’nin her yerine 7.90 TL kargo bedeli oluşmaktadır. 100 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo bedeli alınmamaktadır.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon ya da ürüne zarar gelmiş bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar görmeniz durumunda ürünleri teslim almayarak kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Oyuncakfabrikasi.com ’ a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

Kargo, teslimat için adresime geldiğinde beni bulamazsa ne olur?

Çalıştığımız kargo firması eğer teslimat adresinde kimseye ulaşamazsa kapıya bir pusula bırakır. Bu pusula üzerinde size teslimat yapan kargo şubesinin adres ve telefonları bulunur. Kargo şubesi kolinizi 3 gün boyunca bekletir ve size ulaşamadığı takdirde siparişinizi geri gönderir.

Adresinizde bulunmadığınız için kargonuzu teslim alamadığınızda, kargo şubenize pusuladaki bilgiler doğrultusunda ulaşabilir ve teslimatla ilgili ayrıntılı bilgi alabilirsiniz.

Kargomu nasıl takip edebilirim?

Kargo takip numaranıza Oyuncakfabrikasi.com da Hesabım/Siparişlerim bölümünden ulaşabilirsiniz. Kargo takip linkiniz üyelik yaparken kullandığınız e-posta adresinize de gönderilmektedir.

Siparişimi hangi kargo firması teslim edecek?

Oyuncakfabrikasi’dan yapacağınız tüm alışverişleriniz Türkiye’nin her yerine Yurtiçi Kargo  Kurye ile teslim edilmektedir.